華泰退貨运费险理赔难 悄然提價引網友質疑

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投诉公司：北京華泰财富保险有限公司

投诉產物：退貨运费险

投诉線索：已展開了2年多的華泰“退貨运费险”正因涨價、拒赔等問题备受存眷。该险种受到化痰茶,網采辦賣两邊诸多投诉，近期还悄然提價。賣家忧?被拒赔，買家忧?退貨率激增。

辽宁抚顺房密斯向新浪财經“金融315暴光台”投诉称，在淘宝購物時投了華泰退貨运费险，發生退貨，理應赔付，但是進程却比力高卑。發邮件，打德律風，接洽客服，却不予赔付。公司拒赔来由是“不合适赔付请求”，對付详细缘由暗昧其辞。

房密斯暗示本身在操作上没問题，認為華泰财富保险無来由拒赔，涉嫌霸王条目。不外如今房密斯理赔問题已解决。

按照京華時報[微博]報导，有淘宝網[微博]友在统一賣家下了5份定单，采辦5份退貨运费险，最後因產物不得意選擇退貨。但在申请退款時，却只有一個保单有用，其余保单均被拒赔。華泰财险客服职员诠释称，理赔因此退貨品流单點黑痣藥水,号為凭证，一個物流单号只能赔付一份保险。

另有網友暗示，退貨當天即填写了保险理赔申请，但随後被物流公司告诉，因快递单号版本太旧换用新单，单号由此變動。而理赔申请中物流单号没法点窜，终极由于“物流单号填写毛病”被拒赔。

别的，爱購物的網友們發明，退貨运费保险已悄然提價，根基辞别了几毛钱期間。据领會，這次保费大幅提高，主如果因為華泰财险点窜了退貨运费险的保费计较尺度。從以往按照保额来收取必定比例保费，调解為按照“理赔乐成次数/投保乐成次数”得出的脱险率，收取响應投保用度。

有淘宝網資深買家暗示，一样是0.5元保费，最起头可以保10元运费，而跟着網購数目和退貨数目增长，保费爬升，如今乃至保8元就要近2元钱的保费。“我乃至在斟酌有無需要继续投保了。若是退貨多了，保费还要继续增长；若是不退貨，買保险意义就不存在了。”

退貨运费保险顾名思义，保险公司對網購退貨所致使的运费举行赔付。網購時若是投保了 该险种，產生退貨需求可以在保额内由保险公司承當退貨运费。今朝，淘宝上承保退貨运费险的公司只有華泰财富保险股分有限公司(下称“華泰财险”)，该险种從2010年9月起头推出。（李燕）

投诉及接洽方法：

一：请照实當真填写“金融投诉暴光台”投诉卡，在線提交。

二：微博接洽：@新浪理财

三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

在供给金融消费维权線索的同時，请注重如下三点：

一：请依照專题投诉表格具體填写您的小我信息，以便咱們和您接洽。網友投稿前，请确保投诉内容真实、正确、具體，若有合同号務必供给并留下接洽方法。

二：新浪财司理财频道感激泛博網友的支撑和存眷，在所有投诉線索中由于数目和資料身分，新浪财司理财频道只能拔取部門颁布于眾，另為庇护泛博網友长处故不颁布真正的姓名和身份。

三：来稿一經登载，即視為将專有出书权和收集傳布权授與本網，稿件不予撤消及点窜。同時也接待被投诉公司踊跃自動解决投诉，如被投诉的公司颠末台北一夜情,核实後對網友投诉問题赐與领會决或解答，也可将成果反馈给新浪财司理财频道，新浪理财频bcr娛樂城,道會实時公布。